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COLETTE GIFT

ご利用ガイドSHOP GUIDE

配送・送料について

[送料について]

商品合計金額10,800円(税込)以上の場合は送料は無料となります。
各地域の送料は以下の通りです。

  • 北海道:1,512円
  • 東北:1,080円
  • 関東/甲信越:864円
  • 東海/北陸/関西/中国:756円
  • 四国/九州:864円
  • 沖縄:1,296円

[配送業者について]

配送業者は【ヤマト運輸】です。

[商品のお届け時期について]

商品の発送は商品ページに特に記載がない場合、入金確認後【2~3営業日】で発送します。
※誕生石リング等、ご注文頂いてから入金確認後に製作に取り掛かる商品に関しては、
商品ページに記載してある納期になります。

配送希望日は通常、1週間後より指定が可能となります。(一部商品を除く)
配送希望日を指定されない場合、準備が整い次第すぐに発送いたします。

お急ぎの場合はご注文時の備考欄にその旨ご記入ください。可能な限り対応させて頂きます。

※土・日・祝の発送業務はお休みさせて頂きます。
※商品ページにて「在庫あり」となっていても、他店舗よりお取り寄せが必要な場合はお時間を頂く場合がございます。

お支払い方法について

[銀行振込]

お振込み手数料はお客様ご負担となります。
当店よりお支払い合計金額をお知らせ致しますので、【7日以内】にお振込み下さい。

※受注商品は入金確認後に製作に取り掛かります。納期が「2~3週間後」と記載してある商品は、
入金確認ができた後から2~3週間後の発送となります。

[代金引換]

代引き手数料はお客様ご負担となります。
代金は配送員にお支払いください。
お支払い総額は、「 商品代金 + 送料 + 代引手数料(下記参照) 」となります。

代引手数料は以下の通りです。

  • 10,000円未満:324円
  • 10,000円以上:432円
  • 30,000円以上:648円

[クレジット]

VISA、JCB、MasterCard、AMEX(アメリカン・エキスプレス)のクレジットカードをお取り扱いしております。
お支払いは翌月一回払いのみとなります。

※クレジット番号の入力画面は、「上記内容で注文する」ボタンで注文完了後に表示されますので、
そちらでご入力ください。
※クレジット決済が正しく完了していない場合でも注文完了メールは届きます。
正しくクレジット決済が完了していない際はこちらから連絡させて頂きます。

プレゼントラッピングについて

無料ラッピングをお受けしております。
ご注文時にアクセサリーと一緒にご購入頂く際に、オプションの「プレゼントラッピング」の項目で「利用する」選択して下さい。

プレゼントラッピングのご指定の有無にかかわらず、商品は桐箱、ポーチ、ボックスのいずれかに入れてお届け致します。
※商品によって異なるため、お客様のご指定はお受けできません。ご了承ください。

ギフトラッピング用の桐箱はこちらのページにて販売しております。
桐箱が付いていない商品(20,000円(税込)未満)でも、こちらの桐箱を別途購入して頂くことで桐箱でのギフトラッピングが可能です。
※20,000円(税込)以上の商品は桐箱にお入れしてお届けしますので、別途ご購入頂く必要はございません。
※商品の合計金額が20,000円(税込)以上の場合でも桐箱にお入れしてお届けしますので、別途ご購入いただく必要はございません。(ひとつの桐箱にすべての商品をお入れします)

ご注文のキャンセルについて

ご注文頂いた商品のキャンセルは原則としてお受けできません。
ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。

返品・交換について

[お届けした商品に不備がある場合]

商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万一商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故などで、商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後【3日以内】にご連絡いただけますようお願い申し上げます。未使用の場合に限り交換させていただきます。また1点ものの商品は返品にて承ります。 商品到着後、ご使用前に必ず異常がないかご確認ください。

※不良品・発送ミスにつきましては、送料は当店にて負担いたします。
返品時は必ず事前にメールにてご連絡下さいます様お願いいたします。
※天然石・パールは、ひとつひとつ微妙に色・形状などが違います。[天然石について]を一読頂き、
ご理解いただいた上でご購入下さい。

下記の場合、返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

  • ・お客様都合による商品、箱への汚損、破損が見られる商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・商品到着後、3日以上経過した商品

[お客様のご都合による返品・交換]

原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品について

[天然石について]

天然石は人工的に作られた素材とは違い、色の不揃い、インクルージョン(内包物)など一粒一粒違った表情を持っております。性質上デリケートですので、加工過程におきまして、粒の不揃い、小さな欠けなどがどうしても生じてしまうこともあり、多少の誤差などもございますのでご了承下さいませ。

[商品について]

一点、一点職人の手によって丁寧にお作りしているため、商品によって多少の誤差が生じる場合がございますので予めご了承ください。

[商品の画像について]

当Webサイトでは、お客様に商品の細部までご確認頂けるよう、大き目の画像を掲載しております。実際の商品の大きさは着用画像をご参考にして頂くか、記載してあるサイズをご確認ください。また、写真の光の入り方や、お客様の閲覧環境によっては、実際の商品と多少色の見え方等が異なる場合がございますので、ご了承ください。

修理・アフターケアについて

修理やアフターケアについては原則、ご購入頂いた店舗にてご相談ください。その際はご購入時にお渡ししている販売証明書をご持参ください。

オンラインショップでのご購入はお近くの直営店か、直接当社へ送付して頂きますようお願いいたします。送付して頂く前に、まずはメールにてご相談ください。

※恐れ入りますが送料・材料費はお客様のご負担となります。
※状態によっては対応できない場合もございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

リングのサイズ直しについて

お客様ご都合による返品・交換等は原則としてお受けできませんので、ご注文前にサイズ等のご確認をお願いいたします。万が一リングのサイズが合わない場合、無料でサイズ直しをさせて頂くことは可能ですので、一度お問い合わせください。
ただし、御直しの際は下記をご了承くださいますよう、お願いいたします。

※サイズは±2号の範囲の御直しとなります。
※往復の送料はお客様ご負担となります。
※リングのデザインによっては御直しができない場合がございます。
※ご購入時にお渡ししている販売証明書を必ず一緒にお送りください。

使用上の注意

  • 体質によって、かゆみ・かぶれ等を生じる場合がありますので、皮膚に以上を感じた時は、ご使用をおやめ頂き専門医にご相談下さい。
  • 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので、アクセサリーをはずして下さい。
  • 入浴時や水仕事の際はアクセサリーをはずして下さい。特に硫黄成分を含む温泉での入浴の際には必ずはずして下さい。変色の原因となります。
  • サウナ等高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地でのアクセサリーの使用は、火傷・凍傷の原因となる場合がありますので着用しないで下さい。

アレルギーや事故について

装着による金属アレルギーや誤飲による事故などについてはこちらでは責任を負いかねます。十分に注意してご使用ください。また、お子様などがいらっしゃる場合は保管には充分お気をつけください。

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